服務(wù)保證

服務(wù)熱線：18971586118

一、在經(jīng)銷代理商驗(yàn)收時(shí)，屬于工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的問題包換； 

二、在一年保用期內(nèi)的產(chǎn)品自身問題，代理拍照留存?zhèn)骰匚夜究头_認(rèn)，及時(shí)確定處理方式，縮短維修和解決時(shí)間； 

三、專業(yè)的售后服務(wù)部門，配備專業(yè)的服務(wù)人員和技工，提供網(wǎng)絡(luò)在線客服和18971586118服務(wù)電話。 

四、為每個(gè)客戶或經(jīng)銷代理商建立售后服務(wù)檔案，定期電話回訪，及時(shí)到位的提供終身跟蹤售后服務(wù)。 

五、在收到電話或書面有關(guān)售后服務(wù)的要求后，1小時(shí)內(nèi)安排專人進(jìn)行處理，24小時(shí)內(nèi)作出相應(yīng)回應(yīng)服務(wù)；若情節(jié)嚴(yán)重?zé)o法短時(shí)間內(nèi)解決，做出書面解釋并明確解決時(shí)間； 

六、投訴及建議方法： 

如果您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，您可以通過以下方式提交相關(guān)投訴或建議內(nèi)容，我們將根據(jù)您提出的問題，盡快提出解決方案，并回復(fù)到您！ 

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天康資質(zhì)

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